سوالات مربوط به حساب کاربری (عضویت در سایت):

بر روی دکمه ورود/ثبت نام کلیک نمایید تا وارد صفحه ی ورود و عضویت شوید.

اگر تاکنون در سایت عضو نشده اید در کادر باز شده قسمت عضویت، ایمیل و پسورد دلخواه خود را وارد کنید و عضو سایت ساختاردیجیتال شوید.

می توانید به شماره 32662266-031 / بخش سایت (داخلی 2) تماس بگیرید و راهنمایی های لازم را برای ایجاد حساب کاربری از کارمندان بخش سایت بگیرید.

بر روی دکمه ورود/ثبت نام کلیک نمایید و پس از وارد کردن ایمیل و پسورد خود، وارد حساب کاربری شوید.

از بخش پیشخوان حساب کاربری ‌خود، در قسمت جزئیات حساب، می توانید نام کاربری و کلمه عبور را ویرایش کنید.

از طریق پیشخوان حساب کاربری خود، می‌توانید سفارش‌هایی که اخیرا داشته اید را مشاهده کنید و آدرس‌های حمل و نقل و صورتحساب خود را مدیریت نمایید. همچنین برای اطلاع از محصولات تخفیف دار می توانید حساب کاربری خود را بررسی کنید.

سوالات مربوط به ثبت و پیگیری سفارش:

پاسخ:

خیر،در تمامی مراحل خرید یک محصول نیازی به عضویت و ایجاد حساب کاربری ندارید ، فقط در موقع ثبت سفارش باید مشخصات خود را برای ارسال پستی کامل کنید.

توجه: ایجاد حساب کاربری و عضویت در سایت برای خریدهای بعدی و محصولات تخفیف دار و به طور کلی خبرنامه های سایت بهتر است ایجاد شود.

پاسخ:

بله، در تمام طول هفته و در 24 ساعت شبانه روز، امکان ثبت سفارش محصولات وجود دارد و درخواست شما در نزدیک ترین زمان روز کاری توسط کارمندان بخش فروش ارسال می گردد.

پاسخ:

به محض این که سفارش شما ثبت شد، پیامی حاوی کالای انتخابی و قیمت آن، بر روی شماره همراه وارد شده در هنگام ثبت سفارش ارسال می گردد و بعد از پرداخت محصول ، 

پیامک دیگری حاوی مشخصات محصول ارسال خواهد شد.

پاسخ:

در صورت سکونت در شهرهای اصفهان و تهران، امکان تحویل حضوری از انبارهای ساختار دیجیتال وجود دارد.

و برای سایر شهرها کالای مورد نظر از طریق پست پیشتاز ، تیپاکس و ایران پیام به دست مشتری می رسد.

به صورت پیش فرض همه ارسال های شرکت ساختار دیجیتال از طریق پست پیشتاز است و تنها در صورتی که خریدار هنگام ثبت سفارش کالا (در قسمت توضیحات) تقاضای ارسال با سایر روش های ارسال را داشته باشد، روش ارسال به درخواست مشتری تغییر می کند.

پاسخ:

کالای خریداری شده 24 تا 48 ساعت کاری (بعد از ثبت سفارش) ، طبق روش ارسالی درخواستی از سمت خریدار ، ارسال می شود و یک پیامک حاوی تکمیل سفارش به شماره همراه مشتری فرستاده می شود.

توجه: کالای خریداری شده سه الی هفت روز کاری بعد از (ارسال سفارش توسط ساختار دیجیتال) از طریق پست یا تیپاکس به خریدار تحویل داده می شود.

( در این بخش، میزان مدت زمان تحویل کالا به مشتری، بر عهده شرکت پست است و خریدار می تواند این موضوع را از طریق کد رهگیری پست خود بررسی کند.) 

پاسخ:

بله ، در صورتی که درخواست پیش خرید یک کالا وجود داشته باشد ، خریدار می تواند از طریق پیام رسان های موجود بر روی سایت سفارش خود را اعلام کند یا با شماره 32662266-031 تماس گرفته و کالای مورد نظر خود را سفارش دهد.

پاسخ:

در صورت عدم موجودی کالا ، می توانید گزینه  “به من از طریق پیامک اطلاع بده ” را که در پایین هر محصول وجود دارد انتخاب کنید و 

بعد از آن گزینه “ زمانیکه نسخه جدید محصول منتشر شد” را تیک بزنید.

به محض موجود شدن کالا ، پیامکی حاوی موجود بودن محصول به شماره همراه شما ارسال خواهد شد.

لازم به ذکر است برای استفاده از این گزینه باید در سایت ساختار دیجیتال عضو شوید.

پاسخ:

در پایین هر برگه محصول گزینه “به من از طریق پیامک اطلاع بده ” وجود دارد که اگر این گزینه را انتخاب کنید سه گزینه دیگر برای شما باز می شود :

  • زمانیکه محصول حراج شد.
  • زمانیکه محصول توقف فروش شد.
  • زمانیکه نسخه جدید محصول منتشر شد.

با انتخاب هر کدام از این گزینه ها و وارد کردن شماره موبایل به شما اطلاع رسانی می شود.

پاسخ:

بله ، فاکتور فروش سفارش به همراه کالا برای خریدار ارسال می گردد.

پاسخ:

بله ، شما میتوانید با شماره 32662266-031 تماس برقرار کنید و کالای خود را را به کارمندان بخش فروش سفارش دهید.

پاسخ:

شما تا زمانی که به مرحله پرداخت یا تسویه حساب نرسیده اید ، می توانید بر روی سبد خرید خود کلیک کرده و سفارشات خود را حذف یا به سبد خرید خود سفارش جدیدی اضافه کنید.

بعد از ثبت سفارش و پرداخت کالای انتخابی، دیگر نمی توانید سفارش خود را ابطال کنید.در صورت لغو سفارش خود باید با شماره 32662266-031 تماس گرفته و علت ابطال یا لغو سفارش خود را به کارمندان بخش فروش توضیح دهید و سفارش خود را لغو کنید.

سوالات مربوط به پرداخت:

پاسخ:

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع گردد و پرداخت ناموفق شود. اما جای نگرانی وجود ندارد و در این مواقع، معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و مغایرت‏‌ها توسط بانک برطرف میگردد و مبلغ کسر شده به صورت خودکار به حساب شما بازگشت داده می‌ شود.

پرداخت اینترنتی شرکت ساختار دیجیتال از طریق دو درگاه زرین پال و اسنپ پی انجام می گیرد. در صورتی که از درگاه زرین پال استفاده نمودید و تا 72 ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد ، با شماره 32662266-031 تماس برقرار کنید، تا موضوع توسط تیم پشتیبانی ساختار دیجیتال پیگیری شود.

اگر خرید شما از طریق درگاه پرداخت اسنپ پی صورت گرفته است، بازگشت مبلغ مورد نظر از طریق اسنپ پی انجام میگیرد.

برای اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه خرید اقساطی از ساختار دیجیتال مراجعه کنید.

پاسخ:

به آدرس سایت بر روی Address Bar در مرورگر خود دقت کنید که ابتدای آدرس سایت یا همان اسم دامنه از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده ‏‌شود . دقت کنید که نام دامنه شرکت ساختاردیجیتال برای پرداخت های اینترنتی https://sakhtardigital.com است.

قبل از ورود اطلاعات خود، از وجود قفل امنیتی در قسمت بالا و در کنار آدرس سایت موردنظر مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری نمایید.

هنگام ورود اطلاعات کارت خود، حتماً از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

پاسخ:

بله ، هزینه های ارسال با پست پیشتاز تنها برای خریدهای بالای 2/000/000 تومان رایگان است. هزینه ارسال با دیگر دفاتر خدمات ارسال در صورت درخواست مشتری همچون تیبپاکس و ایران پیام و….. برعهده مشتری است .

پاسخ:

همه سفارش‌‏ها پس از بسته بندی محصول، از 24 تا 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش، تحویل واحد پستی ، تیپاکس و … می گردد. 

پاسخ:

اگر کالا توسط اداره پست ارسال شود، کد رهگیری مرسوله پستی آن بعد از ارسال کالا، توسط اداره پست برای شما پیامک می شود. می توانید شماره رهگیری 10 یا 20 رقمی مرسوله را در آدرس https://tracking.post.ir وارد کنید و وضعیت کالای خریداری شده خود را پیگیری کنید.

اگر کالا توسط شرکت تیپاکس ارسال گردد. کد مرسوله آن توسط این شرکت برای شما پیامک میگردد و می توانید از طریق آدرس https://tipaxco.com/tracking سایت تیپاکس، کد مرسوله خود را وارد کنید و وضعیت کالای خریداری شده خود را پیگیری کنید.

سوالات مربوط به گارانتی کالا:

پاسخ:

گارانتی کالا از تاریخ فاکتور فروش که تحویل خریدار می گردد شروع می شود.

سوالات مربوط به خدمات پس از فروش:

پاسخ:

تا ده روز فرصت دارید با کارشناسان بخش فروش با شماره 32662266-031 تماس برقرار کرده و کالای خود را بازگردانید.

پاسخ:

تا ده روز فرصت دارید با کارشناسان بخش فروش با شماره 32662266-031 تماس برقرار کرده و علت خرابی را برای کارمندان بخش فروش توضیح دهید و کالای خراب را عودت و کالای سالم تحویل بگیرید.

سوالات مربوط به قیمت کالا:

پاسخ:

بله ، اما به دلیل نوسانات اخیر بازار ممکن است قیمت برخی از کالاها  به روز نباشد.

برای خرید کالا با قیمت های به روز با کارشناسان بخش فروش با شماره 32662266-031 تماس برقرار کنید.

پاسخ:

بله ، برای مشتریان همیشگی قیمت ها نسبت به قیمت مصرف کننده کمتر خواهد بود.

پاسخ:

کالاهای هم نام با کیفیت های متعدد و قیمت های متفاوت در بازار وجود دارند و شرکت ساختار دیجیتال ارائه دهنده کالاهایی با کیفیت اورجینال است . کیفیت اورجینال محصول مورد نظر، نسبت به بازار روز پایین تر است، چون شما از یک شرکت وارد کننده کالا خرید می کنید و در نتیجه خریدی بی واسطه و ارزان تر نسبت به بازار خواهید داشت.

نمایندگی در دیگر شهرها:

پاسخ:

بله ، شرکت ساختار دیجتال در شهرهای اصفهان و تهران نمایندگی دارد و در دیگر شهرها نمایندگی می پذیرد.

پاسخ:

برای اینکه نماینده ما در دیگر شهرها باشید با شماره 32662266-031 جهت مشاوره و راهنمایی های لازم تماس برقرار کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *