سوالات مربوط به حساب کاربری(عضویت در سایت):
پاسخ:
بر روی دکمه ورود/ثبت نام کلیک نمایید تا وارد صفحه ی ورود و عضویت شوید.
اگر تاکنون در سایت عضو نشده اید در کادر بازشده قسمت عضویت، ایمیل و پسورد دلخواه خود را وارد کنید و عضو سایت ساختاردیجیتال شوید.
پاسخ:
می توانید به شماره 32662266-031 تماس بگیرید و راهنمایی های لازم را برای ایجاد حساب کاربری از کارمندان بخش آنلاین سایت بگیرید.
پاسخ:
بر روی دکمه ورود/ثبت نام کلیک نمایید و ایمیل و پسورد خود را وارد کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
از طریق پیشخوان حساب کاربری تان از قسمت جزئیات حساب می توانید حساب کاربری و کلمه عبور خود را ویرایش کنید.
پاسخ:
از طریق پیشخوان حساب کاربری تان، میتوانید سفارش‌های اخیرتان را مشاهده، آدرس‌های حمل و نقل و صورتحساب تان را مدیریت و جزییات حساب کاربری و کلمه عبور خود را ویرایش کنید.
سوالات مربوط به ثبت و پیگیری سفارش:
پاسخ:
خیر،در تمامی مراحل خرید یک محصول نیازی به عضویت و ایجاد حساب کاربری ندارید ، فقط در موقع ثبت سفارش باید مشخصات خود را برای ارسال پستی کامل کنید.
توجه: ایجاد حساب کاربری و عضویت در سایت برای خریدهای بعدی و محصولات تخفیف دار و به طور کلی خبرنامه های سایت بهتر است ایجاد شود.
پاسخ:
بله، در تمام طول هفته و در 24 ساعت شبانه روز شما براحتی می توانید ثبت سفارش انجام دهید .کارمندان فروش در اسرع وقت ثبت سفارش شما را ارسال می کنند.
پاسخ:
به محض ثبت کردن سفارش، پیامی حاوی کالای انتخابی و قیمت آن ، بر روی شماره همراه وارد شده در هنگام ثبت سفارش ارسال می شود و بعد از پرداخت محصول ،
پیامک دیگری حاوی مشخصات محصول ارسال خواهد شد.
پاسخ:
در صورت سکونت در شهرهای اصفهان و تهران، امکان تحویل حضوری از انبارهای ساختار دیجیتال وجود دارد.
و برای سایر شهرها کالای مورد نظر از طریق پست پیشتاز ، تیپاکس و ایران پیام به دست مشتری می رسد.
به صورت پیش فرض همه ارسال های شرکت ساختار دیجیتال از طریق پست پیشتاز است ، مگر آنکه خریدار در قسمت توضیحات ، هنگام ثبت سفارش کالا ، تقاضای ارسال با تیپاکس را داشته باشد.
پاسخ:
کالای خریداری شده 24 تا 48 ساعت کاری (بعد از ثبت سفارش) ، طبق روش ارسالی درخواستی از سمت خریدار ، ارسال می شود و یک پیامک حاوی تکمیل سفارش به شماره همراه مشتری فرستاده می شود.
توجه: کالای خریداری شده سه الی هفت روز کاری بعد از (ارسال سفارش توسط ساختار دیجیتال) از طریق پست یا تیپاکس به خریدار تحویل داده می شود.
( در این بخش، میزان مدت زمان تحویل کالا به مشتری، بر عهده شرکت پست است و خریدار می تواند این موضوع را از طریق کد رهگیری پست خود بررسی کند.)
پاسخ:
بله ، در صورتی که درخواست پیش خرید یک کالا وجود داشته باشد ، خریدار می تواند از طریق پیام رسان های موجود بر روی سایت سفارش خود را اعلام کند یا با شماره 32662266-031 تماس گرفته و کالای مورد نظر خود را سفارش دهد.
پاسخ:
در صورت عدم موجودی کالا ، می توانید گزینه “به من از طریق پیامک اطلاع بده ” را که در پایین هر محصول وجود دارد انتخاب کنید و
بعد از آن گزینه “ زمانیکه نسخه جدید محصول منتشر شد” را تیک بزنید.
به محض موجود شدن کالا ، پیامکی حاوی موجود بودن محصول به شماره همراه شما ارسال خواهد شد.
لازم به ذکر است برای استفاده از این گزینه باید در سایت ساختار دیجیتال عضو شوید.
پاسخ:
در پایین هر برگه محصول گزینه “به من از طریق پیامک اطلاع بده ” وجود دارد که اگر این گزینه را انتخاب کنید سه گزینه دیگر برای شما باز می شود :
- زمانیکه محصول حراج شد.
- زمانیکه محصول توقف فروش شد.
- زمانیکه نسخه جدید محصول منتشر شد.
با انتخاب هر کدام از این گزینه ها و وارد کردن شماره موبایل به شما اطلاع رسانی می شود.
پاسخ:
بله ، از فاکتور فروش سفارش شما پرینت گرفته می شود و به همراه کالا برای تحویل گیرنده ارسال خواهد شد.
پاسخ:
بله ، شما میتوانید با شماره 32662266-031 تماس برقرار کرده و کالای خود را را به کارمندان بخش فروش سفارش دهید.
پاسخ:
شما تا زمانی که به مرحله پرداخت یا تسویه حساب نرسیده اید ، می توانید بر روی سبد خرید خود کلیک کرده و سفارشات خود را حذف یا به سبد خرید خود سفارش جدیدی اضافه کنید.
بعد از ثبت سفارش و پرداخت کالای انتخابی، دیگر نمی توانید سفارش خود را ابطال کنید.در صورت لغو سفارش خود باید با شماره 32662266-031 تماس گرفته و علت ابطال یا لغو سفارش خود را به کارمندان بخش فروش توضیح دهید و سفارش خود را لغو کنید.
سوالات مربوط به پرداخت:
پاسخ:
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
پرداخت اینترنتی شرکت ساختاردیجیتال از طریق زرین پال است . اگر تا 72 ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد ، با شماره 32662266-031 تماس برقرار کرده ، تا موضوع توسط تیم پشتیبانی ساختاردیجیتال پیگیری شود.
پاسخ:
به آدرس سایت بر روی Address Bar در مرورگر خود دقت کنید که ابتدای آدرس سایت یا همان اسم دامنه از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده شود . شرکت ساختاردیجیتال با دامنه https://sakhtardigital.com سایت مطمئن برای پرداخت های اینترنتی است.
قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
پاسخ:
بله ، هزینه های ارسال با پست پیشتاز برای خرید های بالای 700 هزار تومان رایگان است ، ولی برای خریدهای زیر 700 هزار تومان هزینه پست 39000 تومان است که پرداخت آن برعهده مشتری است . هزینه ارسال با دیگر دفاتر خدمات ارسال در صورت درخواست مشتری همچون تیبپاکس و ایران پیام و….. برعهده مشتری است .
پاسخ:
همه سفارش‌ها پس از بسته بندی کردن مخصوص شرکت ساختاردیجیتال ، از 24 تا 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش تحویل واحد پستی ، تیپاکس و … می گردد.
پاسخ:
بله ، بعد از تحویل کالا به پست ، کد رهگیری مرسوله به شماره همراه فرستنده و گیرنده ارسال خواهد شد ، شما می توانید شماره رهگیری 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس https://tracking.post.ir وارد کرده و وضعیت کالای خریداری شده خود را پیگیری کنید.
سوالات مربوط به گارانتی کالا:
پاسخ:
گارانتی کالا از تاریخ فاکتور فروش که تحویل خریدار می گردد شروع می شود.
سوالات مربوط به خدمات پس از فروش:
پاسخ:
تا ده روز فرصت دارید با کارشناسان بخش فروش با شماره 32662266-031 تماس برقرار کرده و کالای خود را بازگردانید.
پاسخ:
تا ده روز فرصت دارید با کارشناسان بخش فروش با شماره 32662266-031 تماس برقرار کرده و علت خرابی را برای کارمندان بخش فروش توضیح دهید و کالای خراب را عودت و کالای سالم تحویل بگیرید.
سوالات مربوط به قیمت کالا:
پاسخ:
بله ، اما به دلیل نوسانات اخیر بازار ممکن است قیمت برخی از کالاها به روز نباشد.
برای خرید کالا با قیمت های به روز با کارشناسان بخش فروش با شماره 32662266-031 تماس برقرار کنید.
پاسخ:
بله ، برای مشتریان همیشگی قیمت ها نسبت به قیمت مصرف کننده کمتر خواهد بود.
پاسخ:
کالاهای هم نام با کیفیت های متعدد و قیمت های متفاوت در بازار وجود دارند و شرکت ساختاردیجیتال ارائه دهنده کالاهایی با کیفیت اورجینال است . کیفیت اورجینال محصول مورد نظر ، نسبت به بازار روز پایین تر است ، چون شما از یک شرکت وارد کننده کالا خرید می کنید و در نتیجه خریدی بی واسطه و ارزان تر نسبت به بازار خواهید داشت.
نمایندگی در دیگر شهرها:
پاسخ:
بله ، شرکت ساختاردیجتال در شهراصفهان و تهران نمایندگی دارد و در دیگر شهرها نمایندگی می پذیرد.
پاسخ:
برای اینکه نماینده ما در دیگر شهرها باشید با شماره 32662266-031 جهت مشاوره و راهنمایی های لازم تماس برقرار کنید.
